Altex România, liderul pieței locale de retail, a refăcut semnalizarea reducerilor pentru unele produse din site-urile altex.ro și mediagalaxy.ro, conform recomandărilor ANPC. Autoritatea a constatat corectarea abaterilor și a ridicat sancțiunea complementară de suspendare a activității. Astfel, retailer-ul ȋși va desfășura ȋn mod normal activitatea online, cât și pe cea din magazine, inclusive mâine, ȋn ziua de Black Friday.
Compania a plătit cele două amenzi contravenționale emise de ANPC, pentru altex.ro, respectiv mediagalaxy.ro.
“Ne cerem scuze tuturor clienților pentru erorile comise, le-am remediat imediat cum ne-au fost sesizate. Pe cei care au fost afectați de aceste erori ȋi rugăm să ne contacteze la numărul de telefon 021.9196 și vor primi tot suportul necesar. Ȋi asigurăm că vom investi ȋn perfecționarea proceselor și sistemelor, astfel ȋncât să le oferim, ȋn continuare, cele mai mici prețuri din România și cea mai bună experiență de cumpărare”, a declarat Andreea Nucă, Director Customer Service Altex România.
Pe 12 noiembrie, ȋn ziua de Black Friday, toate magazinele Altex și Media Galaxy vor avea un program special – vor deschide de la ora 7:00 dimineața, astfel ȋncât clienții să aibă mai mult timp pentru cumpărături, evitând aglomerația ȋn interiorul unităților.
Altex este un retailer cu tradiție pe plan local și, de trei decenii, construim relații bazate pe respect și ȋncredere atât cu clienții, cât și cu partenerii noștri. Facem toate eforturile pentru a veni ȋn ȋntâmpinarea nevoilor clienților fie că vorbim despre varietatea stocului, campanii de reduceri sau servicii suplimentare, atât ȋn magazine, cât și online.
Totdată, Altex oferă garanția celui mai mic preț din România, prin programul ,,de 2X diferența”, ȋn cazurile ȋn care clientul găsește același produs, mai ieftin, la un alt comerciant offline sau online. Prin intermediul programului, clienții pot verifica, și post factum, valoarea oricărei achiziții.
Be the first to comment